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PRIVACY
プライバシーポリシー

制定日：2025年4月19日
最終改定日：2026年2月12日

Dog Salon QC（以下「当店」といいます。）は、当店が提供するサービス（ペットホテル、セルフシャンプー、 トリミングその他将来当店が提供する関連サービスを含み、以下「本サービス」といいます。）における、 利用者および利用者に関連する情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー （以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（法令等の遵守）
当店は、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、 個人情報を適正に取り扱います。
第2条（取得する情報）
当店は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
  1. 利用者情報
    氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、LINEアカウント情報、緊急連絡先等
  2. ペット関連情報
    ペットの名前、犬種、性別、年齢、体重、性格・行動特性、既往歴、通院歴、投薬情報、 アレルギー情報、ワクチン接種情報、狂犬病予防接種情報、ノミ・ダニ予防情報等
  3. 予約・利用情報
    予約日時、利用履歴、オプション選択、入退室時刻、連絡履歴、問い合わせ履歴、対応記録等
  4. 決済関連情報
    決済ステータス、取引ID、請求情報、返金情報等
    ※クレジットカード情報は、当店が直接保持せず、決済代行事業者が保持する場合があります。
  5. 入退室・セキュリティ関連情報
    暗証番号通知履歴、入退室ログ、キーボックス利用情報等
  6. 映像情報
    防犯・安全管理のための店内カメラ映像（共用部、入退室導線、ケージ周辺等）
  7. ウェブサイト等の利用情報
    Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ、広告識別子等
第3条（取得方法）
当店は、以下の方法で情報を取得します。
  1. 利用者による入力（Webフォーム、LINE、電話、対面、書面）
  2. 予約・決済・連絡システム等の外部サービス経由
  3. 店内設備（カメラ、入退室管理機器等）
  4. ウェブサイト・計測技術（Cookie等）
第4条（利用目的）
当店は、取得した情報を以下の目的で利用します。
  1. 本サービスの提供、予約管理、本人確認のため
  2. ペットの安全管理、体調確認、緊急時対応（動物病院連携を含む）のため
  3. 入退室管理、防犯、事故・トラブル対応、不正利用防止のため
  4. 利用料金の請求、決済、返金、会計・経理処理のため
  5. 利用者からのお問い合わせ対応、連絡、サポート提供のため
  6. サービス品質の改善、運営分析、業務改善のため
  7. 新サービス・キャンペーン・重要なお知らせ等の案内配信のため
  8. 法令対応、行政機関・司法機関等への対応のため
  9. 上記利用目的に付随する目的のため
第5条（利用目的の変更）
  1. 当店は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行います。
  2. 変更後の利用目的は、当店ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により通知または公表します。
第6条（第三者提供）
  1. 当店は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
    • 法令に基づく場合
    • 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人同意の取得が困難な場合
    • 公衆衛生の向上等のため特に必要で、本人同意の取得が困難な場合
    • 国・地方公共団体等への協力が必要で、本人同意により事務遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  2. 当店は、緊急時において、ペットの生命・身体の保護のため、提携先または近隣の動物病院へ必要な情報を提供することがあります。
第7条（委託）
当店は、利用目的達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託することがあります （予約管理、決済処理、LINE配信、システム運用、クラウド保管、保守等）。 この場合、当店は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
第8条（共同利用）
当店は、個人データの共同利用を行いません。将来共同利用を開始する場合には、 法令に従い、必要事項を事前に公表します。
第9条（Cookie等の利用）
  1. 当店ウェブサイトは、利便性向上、利用状況分析のためにCookie等を利用します。
  2. 当店はアクセス解析ツールとしてGoogle Analyticsを利用しています。 Google AnalyticsはCookieを利用してトラフィックデータを収集しますが、 当該データは匿名で収集され、個人を直接特定するものではありません。
  3. 利用者は、ブラウザ設定によりCookieを無効化することで、データ収集を拒否できます。 なお、Cookieを無効化した場合、ウェブサイトの一部機能が利用できないことがあります。
  4. Google Analyticsに関する詳細は、Google社の利用規約・プライバシーポリシーをご確認ください。
第10条（LINE公式アカウントの利用）
  1. 当店は、LINE公式アカウントを通じて予約案内、利用案内、キャンペーン情報、重要なお知らせ等を配信することがあります。
  2. 利用者が当店LINE公式アカウントを「友だち追加」した時点で、当該配信を受け取ることに同意したものとみなします。
  3. 利用者は、LINEアプリ上の設定（ブロック等）により、いつでも配信停止が可能です。
第11条（映像情報の取扱い）
  1. 当店は、防犯、安全管理、事故対応、トラブル解決のため、店内カメラ映像を取得・利用します。
  2. 映像情報へのアクセス権限は、業務上必要な者に限定します。
  3. 映像情報の保管期間は、原則として30日間とし、期間経過後は適切な方法で削除します。 なお、事故・トラブル対応その他正当な理由がある場合は、必要な範囲で保管期間を延長することがあります。
  4. 法令に基づく場合または生命・身体・財産保護のために必要な場合を除き、映像情報を第三者へ提供しません。
第12条（安全管理措置）
当店は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、 組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じ、継続的に見直し・改善します。
第13条（保有期間）
当店は、個人データを利用目的達成に必要な期間および法令で保存が求められる期間保有し、 不要となった情報は遅滞なく適切な方法で消去または匿名化します。
第14条（開示・訂正・利用停止等）
  1. 本人は、当店が保有する自己の個人データについて、法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を請求できます。
  2. 当店は、本人確認のうえ、法令に従って合理的期間内に対応します。
  3. 開示請求（利用目的の通知請求を含む）1件につき、手数料1,000円（税込）を申し受けます。
    なお、訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止の請求については、法令上許容される範囲で原則無料とします。
  4. 手数料の支払方法その他手続詳細は、請求時にご案内します。
第15条（未成年者の情報）
未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
第16条（漏えい等発生時の対応）
当店は、個人データの漏えい等が発生し、法令上報告・通知が必要となる場合には、 関係機関への報告、本人への通知、原因調査および再発防止措置を速やかに実施します。
第17条（本ポリシーの変更）
  1. 当店は、法令改正や運営上の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
  2. 重要な変更を行う場合は、当店ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。
  3. 変更後の本ポリシーは、当店ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。
第18条（お問い合わせ窓口）
Dog Salon QC（個人情報お問い合わせ窓口）
住所：〒191-0002 東京都日野市新町1-24-7
電話番号：080-5835-1867
メールアドレス：ken@dogsalonqc.com
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